Emails, λογαριασμοί, ειδοποιήσεις & πρόσβαση
Ως κατηγορία αιτημάτων (tickets) περιλαμβάνει ζητήματα σχετιζόμενα με τη διαχείριση emails, τη δημιουργία λογαριασμών χρηστών ή διαχειριστών, την αποστολή ή λήψη ειδοποιήσεων (όπως overdues, reset passwords), καθώς και θέματα πρόσβασης ή ταυτοποίησης στο Koha. Περιλαμβάνει επίσης αιτήματα για ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση λογαριασμών, πρόβλημα με το login, αλλαγές email, και ειδοποιήσεις που φτάνουν ή δεν φτάνουν στους χρήστες.
Προβλήματα Σύνδεσης και Πρόσβασης
Γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ στον κεντρικό κατάλογο (ilsas.intra.seab.gr) με τον ιδρυματικό μου κωδικό, ενώ στον τοπικό κατάλογο συνδέομαι κανονικά;
Οι κωδικοί πρόσβασης για τον κεντρικό και τον τοπικό κατάλογο ενδέχεται να είναι διαφορετικοί. Για πρόσβαση στον κεντρικό κατάλογο, συνήθως χρησιμοποιείται το email του χρήστη και ένας προκαθορισμένος κωδικός (π.χ., central2 ή lib2024). Επίσης, η πρόσβαση στον κεντρικό κατάλογο απαιτεί διαφορετικά δικαιώματα (ILSAS account request) που πρέπει να δοθούν από την κεντρική υποστήριξη. Βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας έχει ενεργοποιηθεί για τον κεντρικό κατάλογο.
Γιατί ο ιδρυματικός λογαριασμός μου δεν με αναγνωρίζει στο Koha (π.χ. στην αρχική σύνδεση Staff Interface ή στον OPAC);
Η σύνδεση μέσω SSO (Single Sign-On) απαιτεί συγκεκριμένες ρυθμίσεις τόσο από την πλευρά του Koha όσο και από τον πάροχο ταυτότητας του ιδρύματος (IdP). Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα, μπορεί να οφείλεται σε:
Μη ενεργοποίηση των απαραίτητων δικαιωμάτων στο Koha για τον συγκεκριμένο λογαριασμό.
Θέμα παραμετροποίησης ή πολιτικής του NOC (Network Operations Center) του ιδρύματος που διαχειρίζεται το SSO/relay mail server.
Λανθασμένη διαμόρφωση του eppn ως userid στο Koha.
Επικοινωνήστε με την κεντρική υποστήριξη του ILSAS και το κέντρο δικτύων του ιδρύματός σας.
Γιατί το προσωπικό της βιβλιοθήκης δεν μπορεί να συνδεθεί ταυτόχρονα με τον ίδιο ιδρυματικό λογαριασμό (π.χ. [email protected]);
Το σύστημα γενικά επιτρέπει ταυτόχρονες συνδέσεις από τον ίδιο λογαριασμό. Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα, μπορεί να οφείλεται σε προβλήματα κωδικού πρόσβασης (reset/re-entry) ή προσωρινές δυσλειτουργίες. Ελέγξτε ξανά ότι πληκτρολογείτε σωστά τον κωδικό και δοκιμάστε εκ νέου.
Πρόσθετο υλικό: Το Koha επιτρέπει τεχνικά πολλαπλές ταυτόχρονες συνδέσεις με τον ίδιο λογαριασμό. Ωστόσο, για λόγους ασφάλειας, λογοδοσίας και παρακολούθησης των ενεργειών, η βέλτιστη πρακτική είναι ο κάθε χρήστης να έχει τον δικό του ξεχωριστό λογαριασμό. Το επίσημο εγχειρίδιο του Koha επικεντρώνεται στη διαχείριση μεμονωμένων λογαριασμών παρά σε περιορισμούς ταυτόχρονης σύνδεσης. Για γενικές πληροφορίες σχετικά με τη διαχείριση λογαριασμών μελών και προσωπικού: https://koha-community.org/manual/latest/el/html/patrons.html
Θέματα Email και Ειδοποιήσεων
Γιατί κάποιες φορές λαμβάνουμε μηνύματα (π.χ. returned mail transcript details ή undelivered mail returned sender) στα κεντρικά emails των βιβλιοθηκών για ειδοποιήσεις χρηστών;
Αυτά τα μηνύματα συνήθως υποδεικνύουν ότι το email προς τον χρήστη δεν παραδόθηκε επιτυχώς (π.χ. λόγω λανθασμένης διεύθυνσης email του χρήστη). Το σύστημα ενημερώνει τη βιβλιοθήκη για να προβεί σε διόρθωση. Δεν είναι δυνατό να απενεργοποιηθούν αυτές οι ειδοποιήσεις, καθώς είναι κρίσιμες για τη διαχείριση των λογαριασμών χρηστών.
Γιατί δεν λαμβάνω email ανάκτησης κωδικού πρόσβασης;
Αυτό μπορεί να οφείλεται σε λανθασμένη διεύθυνση email στην καρτέλα του χρήστη ή σε προβλήματα με την αποστολή email από το σύστημα. Πρόσθετο υλικό: Αυτά τα μηνύματα χαρακτηρίζονται ως bounce messages και εμφανίζονται όταν ένα email δεν μπορεί να παραδοθεί στον παραλήπτη. Το Koha, ως αποστολέας, ενημερώνεται για την αποτυχία παράδοσης.
Σύνδεσμος για την επαναφορά κωδικού: https://koha-community.org/manual/latest/el/html/opacpreferences.html#opacresetpassword-label
Πώς ενεργοποιείται η προεγγραφή χρηστών μέσω του OPAC και τι πεδία μπορεί να περιέχει η φόρμα;
Η προεγγραφή χρηστών ενεργοποιείται μέσω των Patron Self-Registration ρυθμίσεων στο Koha. Η ενεργοποίηση της προεγγραφής μπορεί να πραγματοποιηθεί μετά από αίτημα προς την ΚΟΥ. Εφόσον ενεργοποιηθεί, μπορείτε να επιλέξετε ποια πεδία θα είναι υποχρεωτικά (mandatory field), ανεπιθύμητα (unwanted field), και να ορίσετε εάν το email πρέπει να είναι μοναδικό (emailmustbeunique). Για την επιβεβαίωση email, απαιτείται ενεργή λειτουργία αποστολής email από το σύστημα.
Σχετικός σύνδεσμος για τη διαχείριση των μελών: https://koha-community.org/manual/latest/el/html/patrons.html
Διαχείριση Λογαριασμών & Δεδομένων Χρηστών
Πώς διορθώνονται λανθασμένα προσωπικά στοιχεία ή δανεισμοί χρηστών μετά τη μετάπτωση στο Koha;
Η διόρθωση λανθασμένων δεδομένων (π.χ. συγχώνευση λογαριασμών, διόρθωση barcode) απαιτεί χειροκίνητες παρεμβάσεις στη βάση δεδομένων ή χρήση ειδικών εργαλείων από την κεντρική υποστήριξη.
Πρόσθετο υλικό: Η διόρθωση λανθασμένων δεδομένων μεγάλης κλίμακας, ειδικά μετά από μετάπτωση (π.χ., συγχωνεύσεις λογαριασμών, μαζικές διορθώσεις), απαιτεί συνήθως άμεση πρόσβαση στη βάση δεδομένων και τη χρήση SQL scripts ή ειδικών εργαλείων από την κεντρική υποστήριξη. Αυτές οι διαδικασίες δεν είναι προσβάσιμες μέσω του τυπικού περιβάλλοντος διαχείρισης του Koha για λόγους ασφάλειας και ακεραιότητας δεδομένων.
Πώς γίνεται η μαζική ενεργοποίηση συγκεκριμένων προτιμήσεων ειδοποιήσεων (π.χ. hold filled, hold reminder) για όλους τους χρήστες;
Η μαζική ενεργοποίηση προτιμήσεων μπορεί να γίνει από την κεντρική υποστήριξη, αναδρομικά για κάθε κατηγορία χρηστών. Συνήθως, οι προτιμήσεις αυτές ορίζονται κατά την αρχική διαμόρφωση των κατηγοριών χρηστών.
Πρόσθετο υλικό: Η λειτουργία απαιτεί συνήθως εκτέλεση SQL scripts ή τη χρήση ειδικών εργαλείων μαζικής επεξεργασίας χρηστών από την κεντρική υποστήριξη.
Πώς διαγράφεται μια καρτέλα μέλους;
Για τη διαγραφή μιας καρτέλας μέλους, ο χρήστης που εκτελεί την ενέργεια πρέπει να έχει τα απαραίτητα δικαιώματα (delete_patrons). Η επιλογή διαγραφής βρίσκεται συνήθως στην καρτέλα του μέλους στο διαχειριστικό περιβάλλον (More → Delete). Σχετικός σύνδεσμος: https://koha-community.org/manual/latest/el/html/patrons.html#deleting-a-patron-account
Άλλα θέματα πρόσβασης και δικαιωμάτων
Γιατί δεν βλέπω τις λειτουργίες Εκθέσεις και Εργαλεία στο περιβάλλον εργασίας του Koha;
Η ορατότητα αυτών των λειτουργιών εξαρτάται από τα δικαιώματα χρήστη που έχετε. Για να τις δείτε, ο λογαριασμός σας πρέπει να έχει συγκεκριμένα δικαιώματα διαχειριστή ή ειδικά δικαιώματα πρόσβασης σε αυτές τις ενότητες. Σε περίπτωση που χρειάζεστε πρόσβαση, επικοινωνήστε με την κεντρική ομάδα υποστήριξης.
Last updated